Le processus lui-même peut tomber en panne
Les champs obligatoires, la logique du formulaire, les extensions ou des modifications du site peuvent empêcher un formulaire d’être rempli correctement.
Monitoring des formulaires pour les entreprises
Votre site est en ligne. Mais vos demandes arrivent-elles vraiment ?
Torveno surveille le parcours réel des demandes envoyées via vos formulaires web. Des contrôles automatiques vérifient que le formulaire fonctionne et que le chemin d’acheminement des e-mails est intact. Lorsqu’une perturbation est détectée, Torveno vous informe – et signale également le rétablissement.
La lacune du monitoring classique
Un formulaire peut tomber en panne alors que le site semble parfaitement normal.
C’est pourquoi un simple contrôle de disponibilité ne suffit pas lorsque les formulaires web sont importants pour l’activité.
Un message de succès ne prouve pas l’envoi d’un e-mail
Pour le visiteur, tout peut sembler s’être déroulé correctement alors que l’e-mail de demande attendu n’arrive pas à destination.
Les demandes de test manuelles sont vite oubliées
Plus vous exploitez de formulaires et de sites, moins un contrôle manuel régulier est pratique.
Le point essentiel :
Lorsqu’un formulaire génère de nouveaux clients, des demandes d’offre ou des demandes de projet, il fait partie du processus commercial – ce n’est pas un simple élément du site.
Comment Torveno surveille
Deux types de contrôle vérifient différentes parties du parcours de demande.
Torveno combine un contrôle fonctionnel fréquent du formulaire avec une vérification réelle et régulière de l’acheminement des e-mails.
Contrôle le parcours du formulaire
Le véritable formulaire est ouvert, rempli avec les valeurs de test prévues et exécuté dans le mode de test spécifique de Torveno. Aucun e-mail de demande normal n’est déclenché pendant ce contrôle.
- Page du formulaire accessible
- Champs utilisables
- Champs obligatoires fonctionnels
- Envoi possible
- État de succès attendu atteint
Contrôle également l’acheminement réel des e-mails
Lors du test complet, Torveno génère lui-même une demande de test clairement identifiée via le véritable formulaire et le véritable parcours e-mail. Les vraies demandes de clients ne sont pas transmises à Torveno.
- envoi réel du formulaire avec la demande de test Torveno
- envoi réel des e-mails
- ID de test unique
- copie de contrôle technique de la demande de test Torveno
- seuls les e-mails réellement attendus sont pris en compte
Pourquoi deux tests ?
Un formulaire peut être envoyé correctement sur le plan technique alors que l’acheminement des e-mails est perturbé. Torveno sépare donc le contrôle du processus du formulaire de la vérification réelle des e-mails. Si un test complet a déjà déclenché une tentative d’envoi réelle, aucun second envoi immédiat n’est effectué. Cela évite les demandes de test en double inutiles.
Lorsqu’un contrôle échoue
Détecter. Informer. Continuer à surveiller.
Torveno ne remplace pas l’assistance technique. Il veille à ce qu’un problème dans le parcours de demande surveillé ne passe pas simplement inaperçu.
Le contrôle échoue
Le processus de formulaire ou d’e-mail concerné est identifié comme défaillant et continue d’être surveillé.
Statut compréhensible
Le client reçoit une information claire. Les détails techniques internes du diagnostic restent dans l’espace d’administration Torveno.
Notification automatique de rétablissement
Dès que le parcours de demande réussit à nouveau les contrôles, Torveno signale le rétablissement.
Votre site reste votre site
Torveno n’a pas besoin d’accéder à votre hébergement ni à votre CMS.
L’intégration est fournie de manière à ce que votre site reste entièrement sous votre contrôle.
Aucun identifiant d’accès
Vous installez vous-même le paquet Torveno.
Torveno ne reçoit ni votre mot de passe d’hébergement ni un accès administrateur à WordPress, Joomla ou à un autre CMS. Le paquet d’intégration est installé par vous, votre agence web ou votre service informatique interne.
Les demandes normales ne sont pas transmises à Torveno
Les demandes normales de contact, d’offre, de candidature ou autres restent dans le parcours d’envoi habituel de votre site. Torveno ne reçoit aucune copie du contenu de ces vraies demandes. Seul un test complet déclenché par Torveno utilise une copie technique de test clairement identifiée afin de vérifier l’acheminement des e-mails.
Monitoring plutôt que gestion du site
Torveno ne modifie ni ne répare votre site de manière autonome. La résolution technique reste du ressort de votre interlocuteur technique compétent.
À qui s’adresse Torveno
Aux entreprises pour lesquelles un formulaire web a une importance commerciale.
Torveno n’est pas limité à un secteur particulier. L’essentiel est l’importance du parcours de demande pour votre entreprise.
Surveiller en continu les sites des clients
Pour les agences qui ne souhaitent pas seulement développer les formulaires importants des sites qu’elles gèrent, mais aussi surveiller durablement leur bon fonctionnement.
Automatiser les contrôles récurrents
Pour les équipes informatiques internes qui ne souhaitent pas tester manuellement et régulièrement les formulaires importants pour l’activité.
Sécuriser les parcours de demande numériques
Pour les entreprises B2B, les prestataires de services et d’autres organisations pour lesquelles les formulaires de contact, d’offre, de candidature ou de projet jouent un rôle important.
Le point commun : Plus une demande entrante est importante, plus il est essentiel de savoir si le parcours qui y mène fonctionne réellement.
Intégrations
Actuellement validé pour l’utilisation en production.
Torveno prend actuellement en charge les parcours d’intégration techniquement validés suivants. D’autres systèmes de formulaires seront ajoutés progressivement.
WordPress
Autres parcours d’intégration
Du forfait au monitoring
Un déroulement clair, du premier intérêt au monitoring.
Vous nous indiquez le forfait souhaité, votre site et les formulaires avec lesquels vous souhaitez commencer. Torveno vérifie les prérequis techniques en arrière-plan. Vous recevez ensuite un récapitulatif personnel de la commande à vérifier en ligne.
01
Choisir un forfait
Vous choisissez le forfait adapté à vos besoins actuels ou prévus. Les forfaits Business et Agency peuvent également démarrer avec moins de formulaires que le nombre maximal inclus.
02
Nous indiquer votre démarrage
Vous nous transmettez le forfait souhaité, votre site et les formulaires avec lesquels vous souhaitez commencer. Torveno vérifie en interne si les prérequis techniques sont remplis. Cela n’ajoute aucune étape de contrôle pour vous.
03
Recevoir le récapitulatif de commande
Si le démarrage est techniquement possible, vous recevez par e-mail un lien personnel vers votre récapitulatif de commande. Le forfait, les formulaires prévus au démarrage, les frais de mise en place et les frais mensuels y sont indiqués en détail.
04
Vérifier la commande en ligne
Vous pouvez consulter le récapitulatif de commande en ligne, l’imprimer ou l’enregistrer au format PDF, puis accepter ou refuser la commande. La commande ne devient ferme qu’après votre confirmation. Vous recevez ensuite votre confirmation de commande par e-mail avec un PDF en pièce jointe.
05
Recevoir votre compte client
Après la confirmation de commande, votre compte client Torveno est créé et vous recevez l’accès au portail client.
06
Payer les frais de mise en place
Les frais uniques de mise en place sont payés dans le portail client. L’onboarding technique commence ensuite.
07
Installer l’intégration
Torveno fournit le parcours d’intégration approprié. Vous, votre agence web ou votre service informatique interne installez le paquet fourni, puis confirmez l’installation dans le portail client.
08
Validation technique et démarrage du monitoring
Torveno vérifie la connexion, le profil du formulaire, le test silencieux et le test complet. Dès que les formulaires convenus pour le démarrage sont entièrement configurés, la phase d’introduction de 30 jours commence. Les formulaires ajoutés ultérieurement suivent uniquement leur propre onboarding technique. Une phase d’introduction déjà en cours ou terminée n’est ni redémarrée ni prolongée.
Portail client
L’essentiel au même endroit.
Les clients disposent d’une vue claire des formulaires surveillés et des informations contractuelles associées.
Statut par formulaire
Vous voyez quels formulaires sont configurés et surveillés activement.
Sites et parcours de demande
Même plusieurs sites et formulaires restent organisés de manière centralisée.
Forfait et facturation
Factures, statut du forfait, changements de forfait et résiliation sont accessibles au même endroit.
Forfaits
Quel forfait vous convient ?
En principe, choisissez le plus petit forfait couvrant le nombre de formulaires que vous utilisez actuellement ou prévoyez dans un avenir proche. Si vous avez déjà prévu d’autres formulaires, vous pouvez choisir volontairement un forfait supérieur.
Repère simple :
1 formulaire = Essential, 2–3 formulaires = Business, 4–10 formulaires = Agency. Business et Agency peuvent également démarrer avec moins de formulaires si la capacité supérieure est déjà prévue.
Essential
Recommandé pour 1 formulaire.
CHF 249
/ mois
Mise en place :
CHF 990 une seule fois
- 1 formulaire
- monitoring continu
- notifications de perturbation et de rétablissement
- Portail client
Business
Recommandé pour 2–3 formulaires.
CHF 449
/ mois
Mise en place :
CHF 1'490 une seule fois
- jusqu’à 3 formulaires
- démarrage possible avec 1 formulaire
- statut individuel par formulaire
- plusieurs URL ou sites
- vue centralisée
Agency
Recommandé pour 4–10 formulaires.
CHF 990
/ mois
Mise en place :
CHF 2'900 une seule fois
- jusqu’à 10 formulaires
- démarrage possible avec moins de formulaires
- plusieurs URL et sites
- vue centralisée
- à partir du 11e formulaire : CHF 99 / mois par formulaire supplémentaire
Élargir plus tard :
D’autres formulaires peuvent être ajoutés dans la limite de la capacité du forfait souscrit sans changer de forfait. Une mise à niveau n’est nécessaire que lorsque la capacité du forfait actuel est dépassée. Lors d’une mise à niveau, le niveau de mise en place déjà payé est pris en compte.
Demande sans engagement
Demander Torveno.
Envoyez-nous les principales informations concernant votre entreprise, votre site et les formulaires que vous souhaitez surveiller. Torveno vérifiera ensuite les prérequis techniques.
- La demande ne constitue pas encore une commande ferme
- la vérification technique est effectuée par Torveno
- le récapitulatif de commande n’est envoyé que si le démarrage est techniquement possible
Démarrer avec Torveno
Les formulaires web ne devraient pas seulement être présents. Ils devraient fonctionner de manière fiable.
Choisissez le forfait approprié et envoyez-nous votre site ainsi que les formulaires avec lesquels vous souhaitez commencer. Torveno vérifie les prérequis techniques en arrière-plan et, si le démarrage est possible, vous envoie un récapitulatif personnel de commande à vérifier en ligne. La commande ne devient ferme qu’après votre confirmation de ce récapitulatif.
Demander le forfait adapté