Le visiteur envoie sa demande
Le formulaire peut être rempli et envoyé normalement. À ce stade, rien n’indique clairement un problème au visiteur.
Monitoring des formulaires web critiques pour l’activité
Votre formulaire peut afficher « envoyé avec succès » – alors que la demande n’arrive pas.
Pour le visiteur, tout peut sembler normal. Pourtant, une perturbation derrière le formulaire peut interrompre le parcours prévu du formulaire et de l’e-mail. Torveno surveille automatiquement ce parcours, signale les perturbations et confirme le rétablissement.
Une panne invisible
Le site peut fonctionner normalement – alors que le parcours de demande est interrompu.
Le point critique n’est souvent pas la disponibilité du site lui-même, mais le parcours du formulaire et de l’e-mail en arrière-plan. Une panne à cet endroit peut rester invisible pour le visiteur.
Le site confirme le succès
Un message de succès ou une page de remerciement peut apparaître, même si le parcours de livraison en arrière-plan ne fonctionne pas comme prévu.
La demande attendue peut tout de même manquer
Si le parcours e-mail ou de transfert est perturbé, la demande peut ne pas arriver en interne, alors que tout semblait s’être déroulé correctement.
C’est précisément là qu’intervient Torveno :
Torveno contrôle automatiquement le parcours de demande défini
et signale les perturbations détectées ainsi que le rétablissement.
Comment Torveno surveille
Deux types de contrôle vérifient différentes parties du parcours de demande.
Torveno combine un contrôle fonctionnel fréquent du formulaire avec une vérification réelle et régulière de l’acheminement des e-mails.
Contrôle le parcours du formulaire
Le véritable formulaire est ouvert, rempli avec les valeurs de test prévues et exécuté dans le mode de test spécifique de Torveno. Aucun e-mail de demande normal n’est déclenché pendant ce contrôle.
- Page du formulaire accessible
- Champs utilisables
- Champs obligatoires fonctionnels
- Envoi possible
- État de succès attendu atteint
Contrôle également l’acheminement réel des e-mails
Lors du test complet, Torveno génère lui-même une demande de test clairement identifiée via le véritable formulaire et le véritable parcours e-mail. Les vraies demandes de clients ne sont pas transmises à Torveno.
- envoi réel du formulaire avec la demande de test Torveno
- envoi réel des e-mails
- ID de test unique
- copie de contrôle technique de la demande de test Torveno
- seuls les e-mails réellement attendus sont pris en compte
Pourquoi deux tests ?
Un formulaire peut être envoyé correctement sur le plan technique alors que l’acheminement des e-mails est perturbé. Torveno sépare donc le contrôle du processus du formulaire de la vérification réelle des e-mails. Si un test complet a déjà déclenché une tentative d’envoi réelle, aucun second envoi immédiat n’est effectué. Cela évite les demandes de test en double inutiles.
Lorsqu’un contrôle échoue
Détecter. Informer. Continuer à surveiller.
Torveno ne remplace pas l’assistance technique. Il veille à ce qu’un problème dans le parcours de demande surveillé ne passe pas simplement inaperçu.
Le contrôle échoue
Le processus de formulaire ou d’e-mail concerné est identifié comme défaillant et continue d’être surveillé.
Statut compréhensible
Le client reçoit une information claire. Les détails techniques internes du diagnostic restent dans l’espace d’administration Torveno.
Notification automatique de rétablissement
Dès que le parcours de demande réussit à nouveau les contrôles, Torveno signale le rétablissement.
Rapport mensuel de surveillance
Torveno rend également visible la surveillance effectuée en continu.
Une fois par mois, vous recevez automatiquement un rapport individuel
pour vos formulaires surveillés. Il présente les contrôles r?ellement effectués
ainsi que l’état actuel de vos parcours de demande.
- nombre de contrôles automatiques des formulaires
- nombre de tests complets de bout en bout
- incidents confirmés et actuellement ouverts
- dernier test complet réussi pour chaque formulaire
Votre site reste votre site
Torveno n’a pas besoin d’accéder à votre hébergement ni à votre CMS.
L’intégration est fournie de manière à ce que votre site reste entièrement sous votre contrôle.
Aucun identifiant d’accès
Vous installez vous-même le paquet Torveno.
Torveno ne reçoit ni votre mot de passe d’hébergement ni un accès administrateur à WordPress, Joomla ou à un autre CMS. Le paquet d’intégration est installé par vous, votre agence web ou votre service informatique interne.
Les demandes normales ne sont pas transmises à Torveno
Les demandes normales de contact, d’offre, de candidature ou autres restent dans le parcours d’envoi habituel de votre site. Torveno ne reçoit aucune copie du contenu de ces vraies demandes. Seul un test complet déclenché par Torveno utilise une copie technique de test clairement identifiée afin de vérifier l’acheminement des e-mails.
Monitoring plutôt que gestion du site
Torveno ne modifie ni ne répare votre site de manière autonome. La résolution technique reste du ressort de votre interlocuteur technique compétent.
À qui s’adresse Torveno
Aux entreprises pour lesquelles un formulaire web a une importance commerciale.
Torveno n’est pas limité à un secteur particulier. L’essentiel est l’importance du parcours de demande pour votre entreprise.
Surveiller en continu les sites des clients
Pour les agences qui ne souhaitent pas seulement développer les formulaires importants des sites qu’elles gèrent, mais aussi surveiller durablement leur bon fonctionnement.
Automatiser les contrôles récurrents
Pour les équipes informatiques internes qui ne souhaitent pas tester manuellement et régulièrement les formulaires importants pour l’activité.
Sécuriser les parcours de demande numériques
Pour les entreprises B2B, les prestataires de services et d’autres organisations pour lesquelles les formulaires de contact, d’offre, de candidature ou de projet jouent un rôle important.
Le point commun : Plus une demande entrante est importante, plus il est essentiel de savoir si le parcours qui y mène fonctionne réellement.
Intégrations
Actuellement validé pour l’utilisation en production.
Torveno prend actuellement en charge les parcours d’intégration techniquement validés suivants. D’autres systèmes de formulaires seront ajoutés progressivement.
WordPress
Autres parcours d’intégration
De la demande au monitoring
Un processus clair et contrôlé.
Vous envoyez une demande sans engagement. Torveno vérifie en interne l’adéquation technique des formulaires indiqués. Ce n’est que si un démarrage technique est possible que vous recevez un récapitulatif personnel de commande.
01
Demander le monitoring
Vous nous transmettez votre site, les formulaires à surveiller et le forfait souhaité. La demande ne constitue pas encore une commande ferme.
02
Vérification de l’adéquation technique
Torveno vérifie en interne si les formulaires indiqués peuvent être surveillés de manière fiable au moyen d’un parcours d’intégration validé.
03
Recevoir le récapitulatif de commande
Si un démarrage technique est possible, vous recevez par e-mail un lien personnel. Le forfait, les formulaires prévus au démarrage, les frais de mise en place et les frais mensuels y figurent en détail.
04
Confirmer la commande en ligne
Vous vérifiez le récapitulatif en ligne et pouvez accepter ou refuser la commande. La commande ne devient ferme qu’après votre confirmation expresse.
05
Recevoir votre compte client
Après confirmation, votre compte client Torveno est créé et vous recevez l’accès au portail client.
06
Payer les frais de mise en place
Les frais uniques de mise en place sont payés dans le portail client. L’onboarding technique commence ensuite.
07
Installer l’intégration
Torveno fournit le parcours d’intégration approprié. Vous, votre agence web ou votre service informatique interne installez le paquet fourni puis confirmez l’installation dans le portail client.
08
Validation technique et démarrage du monitoring
Torveno vérifie la connexion, le profil du formulaire, le test silencieux et le test complet. Dès que les formulaires convenus pour le démarrage sont entièrement configurés, la phase d’introduction de 30 jours commence. Les formulaires ajoutés ultérieurement suivent uniquement leur propre onboarding technique.
Portail client
L’essentiel au même endroit.
Les clients disposent d’une vue claire des formulaires surveillés et des informations contractuelles associées.
Statut par formulaire
Vous voyez quels formulaires sont configurés et surveillés activement.
Sites et parcours de demande
Même plusieurs sites et formulaires restent organisés de manière centralisée.
Forfait et facturation
Factures, statut du forfait, changements de forfait et résiliation sont accessibles au même endroit.
À propos de Torveno
Une responsabilité claire derrière une marque indépendante.
Torveno a été fondée par Nicolas Graf en Suisse. L’idée est née d’une question simple : comment les entreprises peuvent-elles s’assurer que leurs formulaires web ne sont pas seulement accessibles, mais que les demandes parviennent réellement et de manière fiable au destinataire prévu ?
L’objectif de Torveno :
surveiller en continu les parcours de demande
importants pour l’activité,
rendre les perturbations visibles rapidement
et informer les entreprises de manière claire –
sans accès aux identifiants d’hébergement
ou du CMS.
Forfaits
Quel forfait vous convient ?
En principe, choisissez le plus petit forfait couvrant le nombre de formulaires que vous utilisez actuellement ou prévoyez dans un avenir proche. Si vous avez déjà prévu d’autres formulaires, vous pouvez choisir volontairement un forfait supérieur.
Repère simple :
1 formulaire = Essential, 2–3 formulaires = Business, 4–10 formulaires = Agency. Business et Agency peuvent également démarrer avec moins de formulaires si la capacité supérieure est déjà prévue.
Inclus dans tous les forfaits :
Contrôles automatiques des formulaires
(toutes les 30 minutes par défaut),
tests réels de bout en bout du parcours e-mail
(deux fois par jour par défaut),
notifications d’incident et de rétablissement,
accès au portail client ainsi qu’un rapport mensuel individuel de surveillance.
Les forfaits se distinguent principalement par le nombre de formulaires
pouvant être surveillés simultanément.
Essential
Recommandé pour 1 formulaire.
CHF 249
/ mois
Mise en place :
CHF 990 une seule fois
- 1 formulaire
- contrôles automatiques du formulaire
- tests réels de bout en bout du parcours e-mail
- notifications d’incident et de rétablissement
- rapport mensuel de surveillance
- Portail client
Business
Recommandé pour 2–3 formulaires.
CHF 449
/ mois
Mise en place :
CHF 1'490 une seule fois
- jusqu’à 3 formulaires
- contrôles automatiques et tests réels de bout en bout
- notifications d’incident et de rétablissement
- rapport mensuel pour tous les formulaires surveillés
- plusieurs URL ou sites
- statut centralisé dans le portail client
Agency
Recommandé pour 4–10 formulaires.
CHF 990
/ mois
Mise en place :
CHF 2'900 une seule fois
- jusqu’à 10 formulaires
- contrôles automatiques et tests réels de bout en bout
- notifications d’incident et de rétablissement
- rapport mensuel pour tous les formulaires surveillés
- plusieurs URL et sites avec vue centralisée
- à partir du 11e formulaire : CHF 99 / mois par formulaire supplémentaire
Ce que comprend la mise en place initiale :
Vérification technique des formulaires prévus,
mise à disposition du mode d’intégration approprié,
configuration, test silencieux du formulaire, test réel complet
et validation technique avant le démarrage du monitoring.
Élargir plus tard :
D’autres formulaires peuvent être ajoutés dans la limite de la capacité du forfait souscrit sans changer de forfait. Une mise à niveau n’est nécessaire que lorsque la capacité du forfait actuel est dépassée. Lors d’une mise à niveau, le niveau de mise en place déjà payé est pris en compte.
Demande de monitoring sans engagement
Faire surveiller vos formulaires web.
Envoyez-nous les principales informations concernant votre entreprise, votre site et les formulaires que vous souhaitez surveiller. Torveno vérifie ensuite leur adéquation technique en interne. Si un démarrage est possible, vous recevez un récapitulatif personnel de commande.
- la demande ne constitue pas encore une commande ferme
- l’adéquation technique est vérifiée en interne par Torveno
- le récapitulatif n’est envoyé que si un démarrage technique est possible
Demander le monitoring
La première étape est une demande sans engagement.
Envoyez-nous votre site et les formulaires que vous souhaitez surveiller. Torveno vérifie l’adéquation technique en interne et, si un démarrage est possible, vous transmet un récapitulatif personnel de commande. Une commande ferme n’existe qu’après votre confirmation expresse.
Demander le monitoring